Kam zavolat, když dojde k výpadku proudu: jak zjistit, proč bylo vypnuto a kdy bude napájení obnoveno

Dnes je i krátký výpadek proudu vnímán jako malá lokální katastrofa: téměř všechny domácí spotřebiče přestanou fungovat, podniky se zavřou, a pokud k potížím dojde v noci, města se ponoří do neobvyklé tmy.

Musíte být připraveni a vědět, kam zavolat – pokud dojde k plánovanému výpadku proudu nebo nouzovému přerušení kabelu. Nebo se možná kvůli dluhům ztratil výkon v domácí síti - tento a další nepříjemné případy zvážíme důkladněji.

Příčiny výpadku proudu

Světlo v bytech obyvatel měst a domů venkovských obyvatel mizí z různých důvodů. A oblast odpojení může být různá - od jednoho bytu (domu) po celý mikrodistrikt, nebo méně často město.

Podívejme se nejprve na případy obecného vypnutí. Napájení může být přerušeno ze dvou důvodů:

• v souvislosti s plánovanými preventivními nebo opravnými pracemi, které jsou čas od času prováděny na určitých úsecích městské sítě;
• v důsledku havárie, jejíž příčinou mohl být úder blesku při bouřce, přehřátí elektrického vedení, narušení provozu rozvoden a dokonce i autonehoda, při které došlo k pádu telegrafního sloupu.

Nehody jsou vzácné a plánované odstávky jsou většinou předem nahlášeny.

New York City v noci během masivního výpadku elektřiny na podzim roku 2012.Důvodem výpadků je přetížení rozvoden všech napětí spouštěných systémy ATS

Může být obtížné orientovat se v příčinách vyšší moci, zvláště pokud je kolem tma. Nejprve musíte zjistit, proč a na jak dlouho bylo napájení vypnuto, a poté jednat v závislosti na situaci - zkuste problém vyřešit sami nebo zavolejte správnému úřadu. Zvažme všechny případy v pořadí.

Častěji k odstávkám dochází na úrovni domácnosti, v samostatném bytě nebo domě. Existuje také mnoho důvodů, zde jsou ty nejčastější:

Co dělat, když světla zhasnou?

Nejjednodušší je vyrovnat se se situací, kdy je známá a děje se pravidelně. Světlo ale většinou nečekaně a v tu nejméně vhodnou chvíli zmizí. Co dělat, když vypadne elektřina v bytě, v celém domě nebo se celý prostor ponoří do tmy?

Vypnuly ​​jističe na panelu

Zkrat - a teď v kuchyni nefunguje ani rychlovarná konvice, ani toustovač, ani lednička. Zbytek pokojů je ale světlý, takže není důvod k obavám a není třeba volat žádné služby.

Při návrhu domácí elektrické sítě technici počítají s vybavením bytového panelu vstupním a několika výstupními jističi. Ty chrání elektroinstalaci: skupiny místností, výkonné spotřebiče

Co dělat, jak již bylo řečeno, „dopravní zácpy jsou pryč“? Pokud máte přístup k elektrickému panelu, musíte najít vypnutý stroj a uvést jej zpět do provozuschopného stavu. Nejprve musíte odstranit příčinu provozu - odpojit vadné zařízení od napájení nebo snížit zatížení linky.

Pokud jsou poškozeny vodiče nebo elektroinstalace, měli byste zavolat, ale ne zástupce správcovské společnosti nebo dodavatele elektřiny, abyste zjistili příčiny, ale dispečera, aby zavolal opraváře k vám domů

Správcovské společnosti mají obvykle své vlastní elektrikáře, kteří obsluhují podřízené domy v pracovní době - ​​od 8:00 do 18:00-20:00. Můžete se také obrátit na soukromého vlastníka, ale poplatky za hovor a opravu budou vyšší.

Plánované práce v oblasti

Bez pravidelných odstávek za účelem oprav se nelze obejít - je nutná jak údržba zařízení, tak výměna opotřebovaných dílů. K plánovaným odstávkám však dochází zřídka a informace o době odstávek jsou spotřebitelům sdělovány předem.

Varovné reklamy lze umístit několika způsoby:

• na webových stránkách Energosbyt;
• na internetovém portálu krajské nebo krajské samosprávy;
• na stránce nebo ve skupině správcovské společnosti, pokud je prostředníkem mezi uživateli a dodavatelem;
• v tištěných periodikách;
• v televizi a rozhlase;
• v inzerátech vyvěšených na informačních tabulích u vchodů.

Někdy zástupci správcovské společnosti nebo HOA sdělují informace každému obyvateli pouhým umístěním letáků do poštovních schránek nebo nalepením reklam přímo na vstupní dveře.

V oznámeních o probíhajících pracích jsou uvedena přesná data a časy odstávek a také důvod a adresy domů. Na konci nezapomeňte uvést telefonní číslo, na které se můžete zeptat na další otázky.

Předpokládejme, že jste neviděli reklamu, jak potom zjistíte, kdy bude napájení zapnuto a kam zavolat?

Pokud je dům spravován správcovskou společností nebo HOA, musíte zavolat na telefonní číslo uvedené v kontaktech společnosti. Můžete vytočit číslo dodavatele elektřiny, kterému měsíčně platíte, tedy Energosbyt.

V takových „horkých“ obdobích má zaměstnanec službu na lince, aby podrobně zodpověděl případné dotazy. Lidi v podstatě zajímá, jestli brzy přijde světlo

Existují 2 pravidla, při jejichž porušení je dodavatel povinen nahradit spotřebitelům ztráty: doba jednorázové plánované odstávky je omezena na 24 hodin a celková doba za rok je omezena na 72 hodin. Pokud podmínky nejsou splněny, pak mají nájemci právo podat žalobu, ale mají důkazy, že byly porušeny lhůty nebo nedošlo k žádnému varování.

Mimořádná situace ve městě/obci

Vše je složitější, pokud k vypnutí dojde náhle, bez varování a hlášení.K nehodám často dochází v důsledku vadného zařízení nebo nesprávné obsluhy. Někdy do blahobytu života občanů zasahuje příroda – takové situace je téměř nemožné předvídat.

Série hurikánů, které se ženou po celé zemi, způsobuje dodavatelům energií nemalé potíže. Vítr vyvrací stromy a hází je na elektrické vedení. Oprava linek, zejména v odlehlých oblastech, trvá několik dní

Předvídat nouzový výpadek samozřejmě nelze, proto se v této situaci o důvodech výpadku a přibližném časovém horizontu obnovení dodávky elektřiny dozvíte pouze telefonicky.

Kam tedy zavolat, když se v bytě dlouho nesvítilo nebo k výpadku došlo náhle, bez varování? Můžete začít se svou správcovskou společností nebo společenstvím vlastníků domů – obvykle to vědí. Pokud tam telefon nezvedá, zavolejte na tísňovou linku dodavatelské společnosti.

V městské a krajské pobočce Energosbytu je obvykle telefonní číslo na dispečink nebo specialistu, který vám může zavolat a zjistit podrobnosti k nehodě

Bohužel termíny restaurátorských prací nejsou stanoveny zákonem. To znamená, že není zaručeno rychlé připojení. Obyvatelé, zejména v regionech s nestabilními klimatickými podmínkami, se proto musí připravit na nouzové odstavení: mít vždy po ruce záložní zdroje energie.

Sankce za pravidelné neplacení

Nejnepříjemnější situace nastává při částečném nebo úplném zhasnutí světla pro neplacení. K tomu dochází, pokud spotřebitel ve lhůtě uvedené ve smlouvě nezaplatí peníze za odběr elektřiny nebo se k vedení připojí svévolně.

Zákonodárci umožnili dodavateli elektřiny násilně odpojit neplatiče. Personál vyslaný k odstavení má „úkolový příkaz“

Chcete-li zjistit dobu prodlení, stačí se podívat do smlouvy. Bez toho v ruce můžete zavolat správcovské společnosti.

Ale každý nájemce by měl vědět, že odpojení se provádí až po upozornění. Na splacení dluhu je vyhrazeno alespoň 10 dní, během kterých můžete provádět platby a zabránit odpojení.

Pokud dojde k likvidaci nahromaděného dluhu, musí dodavatel obnovit dodávku elektřiny do bytu do 24 hodin, jinak lze uplatnit reklamaci

Kam se obrátit, pokud považujete odpojení z důvodu neplacení za nezákonné? Nejlepší je komunikovat se zástupcem Energosbytu, který má všechny údaje o posledních platbách. Buďte připraveni ukázat účtenky nebo výpisy o včasných vkladech peněz na firemní účet. Pokud k odstávce došlo v důsledku chyby dodavatele, je povinen nahradit škodu.

Jaká telefonní čísla potřebujete znát?

Vzhledem k tomu, že výpadky proudu nejsou zcela vaší vinou, měli byste si připravit seznam užitečných telefonních čísel, na která můžete během výpadku volat:

• číslo nouzové dispečerské služby správcovské společnosti (uvedené na účtence);
• číslo operativního dispečinku města;
• jednotné číslo tísňového volání – 112;
• Číslo dispečerské služby Energosbyt.

Obvykle tyto kontakty stačí ke zjištění příčiny výpadku a zjištění času obnovení napájení domu.

Provozní dispečink funguje nepřetržitě, takže i v noci si můžete zavolat a ujistit se, že do rána se do bytu vrátí elektřina.

Jak správně reagovat na vypnutí?

Pokud světla náhle zhasnou, není třeba panikařit. Nejprve se ujistěte, že v celém bytě není elektřina – použijte vypínač ve vedlejší místnosti. Výpadek jednoho vedení lze opravit svépomocí nebo přivoláním elektrikáře.

Pokud v bytě není elektřina a u sousedů je vše v pořádku, je důvod se začít bát - možná jste zmeškali platební lhůty a máte dluhy. Zavolejte na oddělení Energosbyt nebo dispečera správcovské společnosti a vyjasněte situaci.

S platbou je vše v pořádku – to znamená, že ještě musíte zavolat elektrikáře. Nedoporučujeme provádět opravy na elektrickém panelu sami, to je zákonem zakázáno.

Pokud vaši sousedé nemají světlo, podívejte se z okna – tmavá okna sousedních domů indikují celkové zatemnění ulice nebo čtvrti. Jedná se buď o plánovaný výpadek nebo výpadek linky. Je lepší ihned zavolat dispečink ZZS a zjistit čas zpátečního spoje.

Vezměte prosím na vědomí, že v současné situaci není vždy přístup k internetu, takže je lepší zadat užitečné kontakty do poznámkového bloku telefonu předem.

Závěry a užitečné video k tématu

Kontroverzní případy s trestním zákoníkem:

Dočasné odstávky přestávají být problémem, pokud se o tuto nepříjemnost postaráte na každodenní úrovni: zásobte se žárovkami napájenými bateriemi, připojte k počítači nepřerušitelný zdroj napájení, mějte vždy nabitou powerbanku pro váš telefon a kupte si tucet svíček. A na chatě nebo ve venkovském domě můžete využít alternativní zdroje energie, záložní napájecí systémy a generátory.

Chtěli byste se podělit o své osobní zkušenosti při zjišťování příčiny výpadku proudu? Máte otázky, na které byste rádi odpověděli? Komentáře pište do bloku pod textem článku.