Pozastavení dodávky plynu: důvody pro odpojení od dodávky plynu v bytovém domě

Už jste někdy alespoň jednou zaplatili benzín včas? Není pravda, že vás vlastní nepozornost a byrokratické postupy zneklidňují? Spotřebitelé by měli vědět, kdy jim hrozí přerušení dodávek plynu a co dělat po události. Forewarned je napřed, takže je lepší prostudovat všechny stránky problému najednou a už nikdy nepochybovat.

Článek obsahuje odkazy na legislativu a praktické informace, takže budete znát svá práva a nejlepší postup. Hlavní rozhodnutí činí stát za lidi a ti sdílejí znalosti a zkušenosti. Pro každý případ připojení a zastavení dodávky plynu jsme uvedli obsáhlou sadu možností.

Kvalita veřejných služeb se neustále zlepšuje, ale vždy budou vznikat konfliktní situace. K nepříjemným výpadkům plynu dochází z technických a finančních důvodů. Aby toho bylo co nejméně a ctihodní občané netrpěli, je plynárenský sektor regulován na nejvyšší úrovni. Lidé si musí být vědomi svých práv a povinností, jinak nebudou připraveni na problém, tím méně na jeho řešení.

Důvody, proč je plyn vypnutý

Ne vždy se plyn platí včas a na tom není nic divného.Na účtenky a poslední den zúčtovacího období může člověk prostě zapomenout.

Zásobování je zastaveno jak z důvodu rostoucího dluhu, tak z technických a jiných důvodů – kdy ne vše závisí na firmě.

V účtu za spotřebovaný plyn byste si měli přečíst nejen ukazatele, ale také další podmínky - budete se moci vyhnout „překvapení“

Činnost dodavatelů pohonných hmot je regulována o Umění. 546 občanský zákoník (občanský zákoník) a usnesení vlády. Jasné legislativní a regulační hranice mají pozitivní vliv na podmínky na trhu a předcházejí konfliktním situacím.

Plynárenské společnosti mají omezení na odstávky plynu: existuje jasný seznam případů, kdy lze jeho dodávku zastavit bez varování.

S oznámením spotřebiteli

To je normální praxe a hraje do karet všem stranám. Upozornění se podává písemně.

Plyn nebude odebrán bez předchozího upozornění, pokud bude situace splňovat některou z následujících podmínek:

• vlastníci neuzavřeli smlouvu na servis plynárenské soustavy;
• plynové zařízení nesplňuje technické normy, ale zatím není v této věci uzavřena zvláštní komise;
• plynové spotřebiče a komunikace nejsou vhodné pro použití v regionu;
• nájemníci nezaplatili za plyn 2 měsíce;
• majitelé neumožňují inspektorům přístup k plynovým zařízením;
• klient nenahlásí množství spotřebovaných PHM, přestože je k tomu ze smlouvy povinen;
• Standardní životnost zařízení vypršela.

Právo vypnout plyn vzniká 20 dní po podání takového oznámení. Zasílání poštou není pro obyvatele tou nejlepší možností, ale také se to praktikuje a dochází ke zpožděním.

Spotřebitel může zůstat v nejnepříjemnější chvíli bez plynu, ale jeho dluh pro něj pravděpodobně nebude překvapením.

Někteří obyvatelé se jednoduše bojí podvodníků oblečených v uniformách – příklad zaměstnance Mosgazu ukazuje, jak vypadá skutečný mechanik plynových zařízení a co by měl dělat

Po uplynutí 20 dnů je dodávka paliva pozastavena. V nejhorším případě mohou být odpojeny od systému přívodu plynu.

Náhlý výpadek plynu

V některých případech se dodávka paliva zastaví bez varování.

K úmyslným a nouzovým odstávkám dochází kvůli vážným problémům se zařízením:

• zvláštní komise konstatovala nesoulad plynových spotřebičů s technickými požadavky, jakož i pravděpodobnost havárie;
• dochází k úniku plynu;
• existují poruchy v plynové komunikaci domu uvnitř nebo venku;
• V rozvodně plynu došlo k nehodě.

Po vyřešení problémů spojených s prvními třemi body získají obyvatelé právo na dodávky v plné výši. Dodavatel splní tuto podmínku do 3 pracovních dnů.

Nejprve je nutné problém zcela odstranit a poté jej nahlásit plynárenská společnost, a teprve poté se začne odpočítávat termín.

Umožnit přístup oprávněného pracovníka k plynovému zařízení znamená dbát o vlastní bezpečnost a dočasné vypnutí plynu není tak velký problém

Po incidentu je plyn dodáván do centrálního systému nejpozději do 1 dne. Někdy se musí počkat další 2 dny, než začne téct naplno a s požadovaným tlakem.

Společnosti mají přiděleno maximálně 4 hodiny měsíčně na plánované odstávky za účelem prevence nebo opravy.Každá hodina nad limit znamená snížení ceny pro spotřebitele o 0,15 %.

Postup odpojení dodavatele

Postup a harmonogram splácení dluhu a práva dodavatele jsou stanoveny mj. klauzule 2 a klauzule 119 Čl. 345 Občanský zákoník Ruské federace. Odstavec 2 se týká zastavení/pozastavení dodávky plynu a odstavec 119 dočasného pozastavení. Dodavatel je povinen dodat Umění. 549 občanský zákoník poštovní poukázkou nebo osobně. Pevný harmonogram možných odstávek je přílohou dokumentu.

Po prvním pozastavení nemá společnost právo na trvalé zastavení dodávek alespoň na měsíc. Pro klienty je třeba tuto lhůtu považovat za krátkou, zejména proto, že oznámení o druhém omezení se podává pouze 3 dny před jeho zavedením.

Obyvatelům bude prostě chybět, pokud jsou na dovolené nebo na služební cestě. Po příjezdu mohou vidět plomby na plynovém zařízení. To bude znamenat, že k vypnutí došlo.

Svědomití plátci někdy vidí přerušené komunikace ve svém bytovém domě - mohou vypnout jak část domu, tak celý objekt

Pozastavení je provedeno z důvodu spotřebitelského dluhu nebo nedostatku záruk bezpečnosti dodávek. Přesněji řečeno, důvodem je neplacení či nedoplatek za poslední 2 a více měsíců, dále jednání či nečinnost vlastníků bytů.

Plyn může být odpojen do konkrétních bytů, a pokud bude druhé upozornění ignorováno, mohou být zcela odpojeny od plynové sítě. První možnost znamená pozastavení nebo trvalé odpojení, druhá znamená, že komunikace bude muset být obnovena. Plyn lze odpojit do celého bytového domu (MCD).

Dobrovolné odmítnutí plynu

Odstavec 51 Nařízení vlády Ruské federace č. 549 uvádí, že spotřebitelé mají právo smlouvy o dodávkách plynu jednostranně vypovědět. Zákazníci platí pouze veškerý plyn, který ještě nebyl zaplacen, a pracují na vypnutí zařízení.

Spotřebitelé také informují všechny strany a odpovědné orgány. Porucha je obvykle spojena s přestavbou na elektrické zařízení.

Samostatnou demontáž plynového zařízení zákon neumožňuje, protože to je riziko pro celý dům: nepříjemnosti, náhodné odstavení dalších bytů, v horším případě výbuch. Do chodu systému nemůžete zasahovat ani v soukromé budově. Za porušení této normy bude k nákladům připočtena pokuta.

Za posledních 10 let elektrické sporáky částečně nahradily plynové sporáky, ale elektrická zařízení mají spoustu nevýhod: když není světlo, nemůžete vařit jídlo.

Chcete-li zastavit dodávku plynu do bytu co nejrychleji a bez porušení, měli byste kontaktovat HOA nebo správcovskou společnost. Příslušné orgány poskytnou informace o zákonnosti určitých manipulací. Že jo oříznout nebo přesunout plynové potrubí Mají ho pouze licencovaní pracovníci.

Kde mám začít?

Prvním krokem je kontaktovat správcovskou společnost nebo HOA. Pomohou vám vypracovat žádost o odmítnutí plynu a řeknou vám o nuancích výměny plynových zařízení za elektrické. Tam se také můžete seznámit s postupem při pozastavení dodávek plynu pro obyvatele bytových domů.

Poté musíte jít do Gorgaz s vyplněnou žádostí a následujícími dokumenty:

• cestovní pas občana Ruské federace;
• potvrzení o tom, že neexistují žádné nedoplatky za plyn;
• doklady k bytu, kde je plyn dodáván.

Vzdát se plynu je někdy doprovázeno obtížemi.Bytové domy jsou součástí bytového fondu, takže budete potřebovat povolení od správcovské společnosti: zaměstnanci obvykle spolupracují a pomáhají při řešení problémů, ale mohou se stát různé věci. Bez souhlasu spoluvlastníků bytu se věc vůbec nepohne kupředu.

Jak dlouho bude vypnutí trvat?

Pokud nedojde ke zpoždění, bude to trvat o něco déle než měsíc.

Hlavní proces se skládá ze 4 fází:

1. Kontrola zařízení pracovníkem plynárenské služby.
2. Vypracování výkresu.
3. Uzavření smlouvy o provedení práce.
4. Zaplacení účtu.

Poté začíná samotná práce - jedná se o čistě technický problém. Části trubky jsou odstraněny a zbývající otvory jsou pevně svařeny. Čekání na příjezd brigády je v průměru 20 dní. Složitější fáze schvalování dokumentů přitom trvá 5 dní.

Práce specialistů na demontáž plynovodů také zpomalí přechod bydlení na elektrická zařízení. Tyto dva procesy obvykle probíhají současně.

Náklady na uzavření plynu

Cena se bude lišit region od regionu. Ceny naleznete na územním úřadu plynárenské služby v místě bytového domu nebo na oficiálních stránkách. Dodavatel plynu si účtuje peníze za to, že posádka vystoupí a přeruší spouštění na plynovém zařízení - části potrubí, kterou se dodává palivo do kamen nebo jiného zařízení.

Odchylky v provozu soustav zásobování plynem

Mluvíme o poruchách v plynové komunikaci. Způsobují přerušení dodávky bez varování a během krátké doby. Poruchy lze odhalit i po letech.

Na obrázku jsou jednoduchá pravidla používání a péče o plynové spotřebiče (sporák) pro zvýšení jejich životnosti

Takže problémy a jejich příčiny:

• narušení provozu systému v důsledku přeskupení zařízení, které není v souladu s pravidly nebo v důsledku neoprávněného zásahu;
• nesprávná činnost systému automatického uzavření přívodu paliva překračující povolené limity odchylky - v případech, kdy není možná rychlá oprava;
• zařízení je demontované nebo vadné a nelze jej opravit;
• nedodržování předpisů týkajících se provozu plynových spotřebičů;
• neoprávněná instalace plynovodů v rozporu s normami;
• připojení k obecné distribuční soustavě bez povolení;
• provoz plynových spotřebičů v případě neopravitelného úniku plynu.

Problém bude indikován nedostatečným průvanem v kouřových a ventilačních kanálech. Kvůli nedostatečnému proudění vzduchu hoří plyn v neúplném objemu.

Nelegální uzavření plynu

Vyplatí se seznámit s legislativní úpravou v oblasti dodávek plynu. Přečtěte si například federální zákon č. 69 ze dne 31.03.1999, nařízení vlády č. 162 ze dne 02.05.1998 a nařízení vlády č. 549 ze dne 21.7.2008.

Spolupracují také PP č. 354 A PP č. 410. Jejich obsah byl novelizován dne 5. 6. 2011, resp. 14. 5. 2013 a novinky se dotkly oblasti veřejných služeb a bezpečnostních opatření při provozu plynových zařízení.

Regulační právní akty upravují zásady nabídky a cenotvorby, problematiku sociálních záruk. Smlouvy jsou sepisovány a prováděny v souladu s těmito dokumenty. Stát je přijal především v zájmu spotřebitelů v domácnostech.

Možné situace nezákonného vypnutí:

• odpojení od distribuční soustavy plynu na jakémkoli zákonem nepředepsaném základě;
• odstavení ze strany strany, která není součástí smluv o údržbě;
• kvůli okolnostem, za které nese vinu plynárenská společnost;
• na základě dluhu, který dluží malé procento všech účastníků;
• kvůli odepření přístupu k vybavení, pokud obyvatelé nebyli doma;
• bez povinného oznámení;
• bez dodržení termínů.

Dlouhodobé prořezávání v topné sezóně neodpovídá zákonu, čímž dochází ke škodám na inženýrských sítích a majetku. Za předpokladu, že plyn je jedinou možností vytápění.

Kvůli poškození během topné sezóny, zejména v zimě, může zařízení vyžadovat nákladné opravy, takže pravděpodobnost odstavení bude nižší

Svá práva byste měli uplatnit nejprve ústně a poté písemně. Dodavatel může reklamaci ignorovat, ale pak se hned objeví 3 možnosti: na službu dozoru nad právy spotřebitelů, na státní zastupitelství nebo na soud, pokud již byla škoda vyčíslena.

Podmínky a postup pro obnovení dodávky plynu

Plyn můžete znovu získat po odstranění všech důvodů, kvůli kterým byla dodávka zastavena. To trvá až 2 měsíce, pokud je problém technický. Spotřebitel odstraní všechny problémy, splatí dluh a teprve poté může podat informace a sepsat žádost o obnovení služby.

Klient by měl přijít do kanceláře společnosti a napsat žádost ve 2 kopiích. Přihláška musí obsahovat:

• datum, čas a místo vyhotovení dokumentu;
• informace o dodavateli;
• Celé jméno příjemce nebo právní jméno, pokud je zákazníkem služby společnost;
• důvody pro zastavení dodávek plynu;
• seznam prací na vypnutí plynu a opatření k odstranění důvodů, které to způsobily - pokud odstávka nebyla dobrovolná;
• datum a čas všech prací, přičemž tyto informace lze získat i u samotného dodavatele.

Do aplikace jsou doplněny i účtenky o platbě za plyn a opatření k jeho dobrovolnému odstavení.

Nařízení vlády č. 549 v odst. 48 zavazuje dodávající společnost zahájit dodávku plynu do 5 dnů ode dne obdržení takové žádosti.

Algoritmus akcí pro připojení

Nejprve vyřeší problém s dodavatelem a odstraní příčinu odstávky. Opraváři udělají svou část práce, pokud dojde k poruše, a spotřebitel zůstává pod kontrolou procesu.

Řešení problému krok za krokem:

1. Zanecháváme žádost.
2. Za služby platíme pomocí vystavených účtenek.
3. Potvrzení o platbě předkládáme zhotoviteli.
4. Vyjadřujeme naše přání ohledně načasování.

Proces opětovného připojení k plynové síti má své vlastní jemnosti. Pokud byla dodávka zastavena společností z důvodu vnějších faktorů, pak by po vyřešení těchto konkrétních problémů mělo dojít k obnovení. Nemá právo odmítnout dodávku plynu z jiných důvodů.

Někdy je na vině třetí strana: někdo může shodit sníh ze střechy a poškodit potrubí - pak byste měli kontaktovat bytový úřad

Cenotvorba je uvedena v seznamu pravomocí dodavatele plynu, ať už se jedná o státní, obecní nebo soukromou organizaci. To platí i pro služby připojení. Bytové domy obsluhuje především Gorgaz.

Platbu za připojení/odpojení nese viník. Gorgaz zaplatí za připojení, pokud ke škodě došlo v důsledku havarijních pracovníků.

Stává se, že plyn do samostatného bytu je vypnutý nebo odříznutý a zbytek ho dostane.Majitel bude moci znovu využívat modré palivo po předplacení obnovy plynárenské soustavy.

Neočekávané přerušení dodávky plynu

V plynárenských sítích někdy dochází k nehodám, přerušením provozu a zamrznutí. K náhlému zastavení dodávek plynu s největší pravděpodobností dojde v nevhodnou chvíli, i když úmyslné odstavení není nic dobrého.

První, na co obyvatelé myslí, je bezpečnost: jdou ke svým sousedům a zjišťují, zda došlo k ojedinělému incidentu či nikoli. Zpravidla se není čeho bát, protože dodavatelské firmy čas od času provádějí plánované opravy a výměny zařízení.

Důvodem odstávky mohou být plánované práce: obnova potrubí a položení nových plynovodů trvá několik hodin až několik dní

Pokud není důvod odstávky znám, musíte kontaktovat pohotovostní plynárenskou službu (104, můžete také použít 112), správcovskou společnost nebo dodavatele. V tomto pořadí je to v případě, že od předchozího orgánu nebyly obdrženy žádné informace.

Havarijní služba vám sdělí nehodu v plynárenské síti. Možná vám řeknou důvody. V každém případě by měli začít kontrolovat.

Havarijní služba je povinna provést kontrolu plynovodu v krátké době, pokud nemá informace o důvodech zastavení provozu v potrubí, samotná příprava k výjezdu by neměla trvat déle než 5 minut

Za druhé se obracejí na bytový úřad nebo na oddělení bytových a komunálních služeb – tak si říkají správcovské společnosti. Pokud nebylo možné nic zjistit na lince 104, pak správcovská společnost pravděpodobně nahlásí plánované práce a odpovídající oznámení. Majitelé bytů ne vždy obdrží upozornění, pokud nebylo vyvěšeno u vchodu do vchodu.

Poskytovatel služby pravděpodobně nebude muset volat.První dva úřady informují o nadcházejících pracích, ale na další otázky nemusí znát odpověď samotná firma. Zvláště pokud dojde k nehodě na odlehlém místě. Pokud se něco stane, kontaktní údaje dodavatele najdete na účtence.

Závěry a užitečné video k tématu

V jakých případech lze plyn vypnout, statistiky porušení a vlastnosti servisních smluv:

Problémy, běžné případy z praxe a doporučení, jak se jim vyhnout:

K vymáhání dluhu se společnost může obrátit na soud a poté vymáhat ztracenou částku společně se soudními vykonavateli:

Dodávka plynu může být pozastavena s 2měsíčním zpožděním nebo z bezpečnostních důvodů. Havárie na plynovodech přitom způsobují potíže zákazníkům i dodavatelům. Pro vyvážení práv obou účastníků trhu byly přijaty zákony a předpisy. Byly doplňovány a vylepšovány.

Pro zastavení přívodu plynu a jeho připojení je jasný postup. Spotřebitelé a dodavatelské společnosti mají navíc legitimní důvody k přijetí konkrétních kroků. Rusko má také multidisciplinární službu pro dohled v oblasti ochrany spotřebitele. Toto je jedna ze struktur, kde si můžete stěžovat, pokud je plyn vypnutý nebo nezákonně odepřeno jeho připojení.

Podělte se o své zkušenosti v komentářích a neváhejte se zeptat na nuance. Váš konkrétní případ se může přesně shodovat se situací jiného návštěvníka webu. Sdělte nám, jak jste vyřešili problém s dodávkami plynu nebo jaké kroky nyní podnikáte, abyste toho dosáhli.